Warum Sie sich für Chinarundreisen entscheiden sollten

Unsere Firma arbeitet schon über 50 Jahre erfolgreich als Tourveranstalter und bietet Reisen bereits mehr als 10 Jahre auch online an; inzwischen haben uns über 10.000 zufriedene Gäste ihr Vertrauen geschenkt. Damit waren wir Pionier bei Chinareisen, sind inzwischen Marktführer geworden und haben keinerlei Grund, den Wettbewerb zu fürchten, weil wir selbst Maßstäbe für Chinarundreisen setzen.

Hier einige Argumente, warum Sie uns für Ihre Chinareise wählen sollten:

1. Maßgeschneiderte Reisen nach Ihren individuellen Wünschen

„Entdecken Sie Ihren eigenen Weg“, - das ist das Motto für unsere Arbeit, der wir mit Leidenschaft nachgehen, indem wir unseren Kunden die besten Möglichkeiten bieten, um China ihren persönlichen Wünschen entsprechend individuell, intensiv und authentisch kennenzulernen.

Viele Menschen bevorzugen es, unabhängig von anderen zu reisen, in selbstgewählter Umgebung und auf einer nach eigenen Vorstellungen ausgewählten Route. Daher haben wir uns auch darauf spezialisiert, maßgeschneiderte und kundenindividuelle Reisen zu planen und zu organisieren, egal ob Sie alleine reisen, als Paar oder mit Freunden oder in einer kleinen privaten Gruppe.

Erleben Sie China auf komfortable Weise im eigenen Fahrzeug mit eigenem Fahrer und persönlichem Reiseführer; nur Sie bestimmen die Route und Zeit für Sehenswürdigkeiten, Sie selbst entscheiden über Hotels und Aufenthaltsdauer etc. Sie brauchen einfach nur auszuwählen, wann und wie lange Sie an selbstbestimmte Ziele reisen möchten, welche besonderen Sehenswürdigkeiten Sie besuchen wollen und welche Aktivitäten Sie wünschen.

Auf dieser Basis Ihrer persönlichen Wunschliste werden Ihnen unsere Reiseberater eine für Sie maßgeschneiderte Tour entwerfen und vorschlagen, die dann mit Ihnen natürlich noch feinabgestimmt wird. Geben Sie Ihre Vorstellungen auf das Planungsformular „Maßgeschneiderte Reise“ ein, alles Weitere erledigen wir dann für Sie. Dadurch tauchen viele Probleme erst gar nicht auf, deren Vermeiden eben detaillierte Vor-Ort-Kenntnisse voraussetzt.

Unser Team besteht aus ausgewiesenen Touristik-Profis; sie kennen die empfohlenen Hotels und die eingeschalteten lokalen Dienstleister ebenso wie die ausgesuchten Reiseführer und Fahrer. Unsere langjährige Erfahrung, das immer wieder in speziellen Trainings erweiterte Wissen und letztlich unser jahrzehntelanger Erfolg am Markt geben Ihnen eine Garantie für Qualität.

2. Verpflichtung zur Echtheit

China Rundreisen hat zum Ziel, allen Kunden eine authentische China-Erfahrung zu vermitteln. Wir bringen Sie zu ausgesuchten, guten und authentischen lokalen Restaurants, nicht zu den „Touristen-Fallen“, wo überall die gleiche Nahrung angeboten wird.

3. Unübertroffener Gegenwert für Ihr Geld

Wenn Sie die Qualität unserer Leistungen mit den Kosten vergleichen, dann sind wir davon überzeugt, dass wir Ihnen den besten Gegenwert bei Reisen in China bieten. Vielleicht haben Sie den Eindruck, dass einige unserer Touren manchmal etwas teurer als die von einem anderen Tourveranstalter angebotenen; wir stellen jedoch immer sicher, dass unsere Kunden den besten Wert für ihr Geld erhalten.

Wir stellen auch sicher, dass unsere Kunden genau wissen, was sie für ihr Geld bekommen (bei uns gibt es keine versteckten Extrakosten). Wir führen Sie bei der Einschätzung von Qualität, der Führer oder anderer Vorbereitungen nicht in die Irre. Wir bringen Sie zu den wichtigsten Attraktionen und Sehenswürdigkeiten, buchen für Sie komfortable Hotels, und bei den enthaltenen Mahlzeiten können Sie geschmackvolle lokale Spezialitäten probieren. Wir können Sie andererseits auch dabei beraten, die Kosten Ihrer Tour gegebenenfalls zu verringern. Wir haben eine große Palette von Wahlmöglichkeiten und können unsere Tourangebote auch mit Veränderungen anbieten, um Ihrem spezifischen Wunsch zu entsprechen. Z.B. können Sie die Kosten reduzieren, wenn Sie etwa die Kategorie der Hotels ändern oder mit dem Nachtzug fahren anstatt bei einigen Teilen Ihrer Reise zu fliegen, oder sich einer Gruppentour anschließen, wenn Sie möchten.

4. Umfassendes Service-System

China Rundreisen setzt ein umfassendes Service-System ein, um den bestmöglichen Service für unsere Kunden sicherzustellen. Wir nutzen auch sehr stark die Ideen und Vorschläge unserer ehemaligen Gäste, insbesondere deren Feedbacks nach ihrer Reise mit uns, bei der Auswahl der Reiseführer und Sehenswürdigkeiten, der Empfehlungen von Hotels und Restaurants etc.

5. Gut ausgebildetes und erfahrenes Team

Alle unsere Reiseberater sind erfahrenes Reiseprofessionals. Sie sind in der Lage, die jeweils neuesten Informationen für Reisen in China zur Verfügung zu stellen. Alle unsere Reiseführer haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium in den Fächern Englisch, Deutsch oder einer anderen Sprache. Zusätzlich haben sie alle auch die nationale Prüfung zum Reiseführer bestanden.

6. Wie setzen wir unser Qualitäts-Versprechen um?

Absolut keine unerwünschten Stopps zu Zwangseinkäufen oder in Touristenfallen.
Wir drängen Sie nicht zu Trinkgeldern für Reiseführer oder Fahrer.
Mehr Flexibilität, den Reiseweg zu ändern oder zusätzliche Abendaktivitäten zu buchen.
Wir geben Ihnen Geld zurück, wenn unser Versprechen nicht gehalten wird.

Absolut keine unerwünschten Stopps zu Zwangseinkäufen oder in Touristenfallen:

Jeder hasst es, unfreiwillig zu zeitlich langem und überteuertem Einkaufen oder in Touristenfallen geschleppt zu werden. Wir wissen, dass Reiseführer Kommissionen bekommen auf alle Käufe von Kunden, die sie in diese Geschäfte gebracht haben. Wir haben jahrelang versucht, unsere Kunden vor dieser oft lästigen Problematik zu schützen, und glauben nun, dass wir den richtigen Weg gefunden haben. Wir garantieren, dass unsere Kunden zu höchstens einer Fabrik pro zwei volle Reisetage gebracht werden. Diese Fabrik wird nicht wegen ihrer guten Kommission gewählt, sondern wegen ihrer einzigartigen Produkte mit einer hohen kulturellen Bedeutung. Bei diesen Besuchen gibt es absolut keine Verpflichtung für Sie, etwas zu kaufen.

China Rundreisen erstattet Ihnen die Landservice-Kosten für diesen Tag (umfasst die Kosten für Hotel, Flug- oder Zugticket, Eintritte zu Sehenswürdigkeiten und Mahlzeiten) sofort, wenn ein Reiseführer vom vereinbarten Reiseweg ohne Erlaubnis abweicht. Berücksichtigen Sie bitte, dass einige Attraktionen zusätzlich und nicht Teil der Reiseroute sein können.

Wir drängen Sie nicht zu Trinkgeldern für Reiseführer oder Fahrer:

Wir meinen, dass jeder ein angemessenes Einkommen verdient. Traditionelle Reiseführer und Fahrer waren früher häufig von dem Trinkgeld und den Kommissionen als ihre alleinigen Einkommensquellen abhängig. Deswegen brachte der Reiseführer Kunden oft zu Geschäften und Fabriken, in denen er Kommission auf deren Einkäufe bekam. Wir glauben, dass dieses Verhalten nicht gut ist und auch nicht im Interesse der Kunden liegt.

Wir haben bereits vor Jahren auf ein besseres und gerechteres System umgestellt, mit dem wir selbst unseren Reiseführern und Fahrern ein gutes und angemessenes Honorar zahlen, entsprechend den hohen Standards, die wir von ihnen erwarten. Dieses neue System bedeutet, dass von den Gästen kein Trinkgeld für Reiseführer und Fahrer gefordert wird, denn wir stellen sicher, dass diese für ihre Dienstleistungen gut bezahlt werden. Selbstverständlich können Sie Ihrem Reiseführer und Fahrer ein zusätzliches, persönliches Trinkgeld auf völlig freiwilliger Basis geben, wenn Sie mit dem Service in besonderer Weise zufrieden sind.

Mehr Flexibilität, den Reiseweg zu ändern oder zusätzliche Abendaktivitäten zu buchen:

" Entdecken Sie Ihren eigenen Weg " ist unser Motto. Wir versuchen, Ihre Tour so flexibel wie möglich zu gestalten. Unsere Reiseführer tun ihr Bestes, um spontane oder zusätzliche Wünsche unserer Kunden im Programm unterzubringen. Wir möchten auch maximale Flexibilität (innerhalb der Bedingungen der Tour) ermöglichen, indem wir den Reiseführern erlauben, Vorschläge für eventuelle Abendaktivitäten zu machen. Das heißt, dass Kunden sogar am jeweiligen Reisetag noch entscheiden können, ob sie sich z.B. eine Show ansehen möchten. Sie müssen sich also nicht schon Wochen oder Monate im Voraus dafür entscheiden. Die Reiseführer sind Experten in ihrer Stadt und wissen genau, was in der Stadt besonders gut und sehenswert ist, ob es eine Show, ein spezielles Restaurant oder einen interessanten lokalen Markt für Einkäufe gibt.

Wir geben Ihnen Geld zurück, wenn unser Versprechen nicht gehalten wird:

China Rundreisen legt sehr großen Wert auf das Halten seiner Versprechen, nach dem chinesischen Sprichwort: „Wir setzen unser Geld, wo unser Mund ist." Wenn unsere Reiseführer eigenmächtig unsere Vorgaben (d.h. die Absprachen mit Ihnen) verändern, dann geben wir Ihnen die Landservice-Kosten für diesen Tag (umfasst die Kosten für Hotel, Flug- oder Zugticket, Eintritte zu Sehenswürdigkeiten und Mahlzeiten) sofort zurück.
Anmerkung: Organisierte Gruppen-Touren, die mit dem Tour-Code ZSH anfangen, und SIC-Touren (Sit-In-Coach – Im Bus) sind davon ausgeschlossen.

Kundendienst-Manager

China Rundreisen hat einen Kundendienst-Manager, dessen Hauptverantwortlichkeit darin besteht, Ihre Zufriedenheit zu 100 % sicherzustellen; falls Sie also doch einmal irgendwelche Probleme oder Beanstandungen wegen unserer Dienstleistungen haben sollten, werden diese sofort bearbeitet und soweit es in unseren Möglichkeiten liegt, auch gelöst.

Sorgfältig ausgewählte Reiserouten und Sehenswürdigkeiten entsprechend Ihrer Präferenz

Wir beachten die Feedbacks unserer Kunden zu dem Service, der von unseren lokalen Reisebüros vor Ort geleistet wird. Die Wahl der Sehenswürdigkeiten, der Hotels, der Restaurants usw. erfolgt nach unseren eigenen Inspektionen und den Empfehlungen der Kunden. Unsere Gäste bewerten den Service nach jedem Teilstück der Reise, um den empfangenen Service einschätzen zu können. China Rundreisen nutzt künftig nur denjenigen Service weiter, mit dem unsere Kunden zufrieden waren.

Um unseren Service ständig zu verbessern, legen wir sehr viel Wert auf die Meinungen unserer Kunden zu unseren Dienstleistungen. Daher bitten wir Sie, unseren Service und die Tourbestandteile während Ihrer Reise auszuwerten, damit wir herausfinden können, wo wir weitere Fortschritte machen und was wir verbessern müssen. China Rundreisen belohnt auch die direkten Kunden-Feedbacks: In jedem Dezember werden einige Kunden, die an unserer Service-Bewertung teilgenommen haben, durch Computer zufällig ausgewählt, diese bekommen einen Bargeldrabatt.

Alle unsere Kunden, die nach Guilin reisen, laden wir sehr gern in unser Büro ein, wo sie dann ihre Reiseberater treffen, über persönliche Reiseerfahrungen berichten und uns Vorschläge zu möglichen Verbesserungen unseres Service machen können.

Intensives Training unserer Mitarbeiter

China Rundreisen bietet kontinuierlich Training für unsere Tourführer und Angestellten im Büro an, um die beste Qualität bei unserem Service sicherzustellen. Wir haben viele lokale Reise-Agenturen in allen wichtigsten Städten Chinas. China Rundreisen organisiert auch jährlich eine Konferenz in Guilin für unsere Dienstleister in ganz China. Dadurch kennen sie unsere Service-Standards und Erwartungen und können diese auf einem aktuellen Niveau halten.

Während der letzten Jahre haben wir mehrere in- und ausländische Experten eingeladen, um unsere Mitarbeiter zu Themen wie z.B. Marketing, Kommunikation und Team-Entwicklung zu trainieren.

Marketing-Report für China Rundreisen
Team-Entwicklung Vortrag
China Rundreisen Teamarbeit Training, 2006